Caso de éxito: John&Joe

Más del doble de ventas, crecimiento del 800% en los ingresos y un aumento de más del 100% en las visitas a la web, en solo un año ¿Cómo lo logramos? El paso a paso en esta nota.

Nuestro cliente

John&Joe es una empresa argentina dedicada al tostado de café de especialidad. Se caracteriza por ofrecer granos de café 100% puros, respetando las cualidades de origen.
Además de vender sus productos online, también proporcionan propuestas personalizadas para locales gastronómicos y puntos de venta interesados en ofrecer café de alta calidad. Su sede de retiro está en Palermo, Buenos Aires, pero hacen envíos a todo el país.

Nuestra colaboración con John&Joe comenzó hace más de tres años. Desde entonces, trabajamos en conjunto para entender sus necesidades y objetivos comerciales. Nunca ofrecimos un plan prearmado: adaptamos nuestros servicios a lo que el negocio requiere en cada etapa de desarrollo.

En este estudio de caso te mostramos cómo logramos incrementar las ventas de nuestro cliente en un 121% en el periodo mayo 2023-mayo 2024.

El desafío junto a John&Joe

John&Joe se enfrentaba al desafío de mejorar su presencia en línea en el dinámico mercado argentino, donde la fluctuación económica y la alta inflación añadían una capa extra de complejidad.

Nuestro partner cuenta con un producto muy destacado por su calidad, una imagen y packaging altamente valorado, y un servicio muy reconocido por su cercanía y calidez. Necesitábamos hacer llegar esto a más gente para lograr la expansión, con la seguridad de que quien lo pruebe le gustaría.

Por eso, trabajamos en una solución integral que no solo optimizara su rendimiento general, sino que también impulsara sus ventas para alcanzar sus ambiciosos objetivos comerciales.

El proceso: ¿Qué hicimos?

Con el objetivo de aumentar sus ventas, diferenciarse de la competencia y optimizar sus campañas publicitarias, John&Joe confió en nuestro equipo de expertos. 

Desde el principio, establecimos una comunicación constante, cercana y transparente con la empresa. Realizamos reuniones periódicas para discutir el progreso, compartir informes detallados y ajustar las estrategias según fuera necesario. 

Esta colaboración estrecha no solo nos permitió responder rápidamente a cualquier desafío, sino que también ayudó a construir una relación de confianza y compromiso mutuo. 

¿Cuáles fueron las decisiones que tomamos para alcanzar el objetivo del cliente? Te explicamos centrándonos en tres puntos: web, performance y contenido. 

Web

• Reestructuración del sitio web: Rediseñamos y organizamos el sitio web para destacar los productos más vendidos, asegurando una navegación más intuitiva y orientada a las preferencias de los clientes. Esta actualización no solo mejoró la experiencia del usuario, sino que también facilitó el proceso de compra.

• Rediseño de banners: Actualizamos los banners del sitio web, enfocándonos en destacar los productos en descuento.

• Incorporación de combos: Introdujimos combos de productos para incrementar el ticket promedio, apoyados por campañas y contenido enfocado en estos combos. También creamos una sección dedicada a ellos en el sitio.

• Reordenamiento de banners: Todo esto se acompañó de un reordenamiento en la disposición de los banners para mejorar la visibilidad de lo que queremos destacar.

Muchas de las acciones que emprendimos junto a Onlera dejaron una huella significativa en el negocio. Una de las más destacadas fue el lanzamiento de los combos de café, un éxito total que fue cuidadosamente planeado en conjunto con el equipo de Onlera.

Joel Gabarrot, de John&Joe

Performance

• Redefinición de targets: Analizamos y ajustamos nuestros targets, permitiéndonos enfocar nuestros esfuerzos en segmentos de mercado con mayor potencial. Este enfoque nos ayudó a dirigir nuestras campañas publicitarias de manera más eficiente, alcanzando a los clientes adecuados en el momento adecuado.
• Incorporación de incentivos comerciales: Añadimos incentivos atractivos a nuestros anuncios para captar la atención de los consumidores y motivarlos a realizar compras. Estos incentivos no solo incrementaron el interés en los productos de nuestro partner, sino que también impulsó las conversiones.
• Expansión de targets de prospecting: Ampliamos nuestros targets de prospecting para identificar y atraer a nuevos clientes potenciales. Al diversificar nuestras estrategias de captación, pudimos llegar a una audiencia más amplia y aumentar la base de clientes.

Contenido 

• Creación de contenido propio: Desarrollamos producciones propias de contenido para las redes sociales del cliente. Abordamos temáticas en tendencia y ampliamos el alcance de las cuentas. Actualmente, John&Joe cuenta con presencia en Instagram, Facebook, TikTok y YouTube.
• Estrategia de Email Marketing: Implementamos una estrategia de email marketing con envíos recurrentes, segmentando a los públicos más activos. Para incentivar la fidelización, ofrecimos descuentos especiales a los compradores más frecuentes.

¿Qué logramos?

Mayor reconocimiento de marca, optimización web mejorada, RÉCORD DE VENTAS. En el periodo mayo 2023-mayo 2024, logramos estos resultados:

• 113% de aumento en el tráfico orgánico total del sitio.
• 121% de aumento en las ventas
• Acompañando la inversión al ritmo de la inflación, los ingresos aumentaron en un 870%.

Este caso de éxito es un claro ejemplo de lo que pasa cuando la estrategia y la ejecución van de la mano. Nuestra comunicación directa nos permitió crear soluciones a medida para sus necesidades y lograr una presencia de mercado y ventas que rompieron récords.

«Desde nuestros inicios, hace aproximadamente tres años, trabajamos junto a Onlera. Desarrollamos una estrategia de marketing conjunta para salir al mercado, la cual ha sido un éxito.
Lo que más destaco del equipo es su predisposición, la buena onda, y las ganas de trabajar y progresar».
Joel Gabarrot, de John&Joe

«Como Account Manager y parte integral de este proceso, puedo afirmar que este caso de éxito es el fruto de una colaboración impecable y un trabajo en equipo excepcional. La combinación de una estrategia sólida y una ejecución sobresaliente por parte de cada colaborador fue la clave del éxito en este proyecto. Los resultados hablan por sí solos: un aumento significativo en las ventas y un reconocimiento creciente para nuestro cliente John&Joe. Estoy convencida de que este es solo el comienzo de una historia de éxito aún mayor.»

Leticia Lembi, Account manager de Onlera

¿Cuál fue nuestro truco?

100% TRANSPARENCIA. No tenemos secretos; compartimos nuestra experiencia y conocimientos, y esperamos lo mismo de nuestros clientes y socios. 

Estamos felices de haber sido parte del crecimiento y éxito de John&Joe en el mundo del café de especialidad en Argentina.

¡Vamos por más!

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